General Terms and Conditions – Efficado BVBA

Efficado is active in the field of digital marketing (consulting, coaching, training) and more specifically in setting up digital strategies for companies with the aim of increasing the Customer’s client base using its digital channels, especially social media.

 

These general terms and conditions govern the cooperation between EFFICADO BVBA, with its registered office in 3360 Bierbeek, Wonewei 4, registered in the KBO and VAT register under number 0534.541.660, represented by its business manager Mr Joeri Billast, tel. +32 474 623 826, e-mail joeri@efficado.eu, (hereinafter referred to as ‘efficado’), and the Customer (jointly referred to as the ‘Parties’), possibly supplemented with particular conditions specific to the order (jointly the ‘agreement’).

 

The present provisions have the force of law in the relationship between efficado and the Customer and they nullify and replace all written or oral contracts, proposals and commitments that relate to the same object and that would precede the date of the final agreement. They take precedence over the general terms and conditions and/or other terms and conditions of the Customer, even if they stipulate that they are the only ones that apply. Deviations from the terms and conditions are only possible after obtaining prior written consent from efficado.

 

  1. Applicability

1.1. The terms and conditions apply when a service is booked (either as a one-off or as a standing order) (online or in person – hereinafter referred to as “the order”) or when an order is placed via the efficado website (hereinafter referred to as “the products”).

1.2. When ordering a service or product via the efficado website, the Customer must explicitly accept these general terms and conditions, thereby agreeing to the applicability of these terms and conditions to the exclusion of all other terms and conditions. The acceptance of the terms and conditions is also acknowledged in the normal performance of the services by efficado, or they are deemed to have been accepted by the Customer if the latter does not express any objection within a reasonable period of time after their receipt, which period is hereby set at seven calendar days. The Customer hereby waivers his/her general or special terms and conditions that would be stated or that the Customer would state on its own commercial documents or in its correspondence.

1.3. Efficado has the right to change these conditions at any time. If necessary, the Customer will be notified of this in writing. If the Customer does not object to the change(s) in question in writing within 14 days of receiving this notification, the Customer will be deemed to have accepted it.

1.4. If one of these terms and conditions is for whatever reason not legally valid, the other terms and conditions will continue to apply in full.

1.5. The Customer is solely and exclusively responsible for the accuracy of all of the data he/she provides. By placing an order or booking a service via the website, the Customer confirms that he/she is a natural person, legally competent and at least 18 years of age. Efficado bears no responsibility whatsoever for orders made by persons or entities that do not meet these criteria or for incorrect data entry made by the Customer.           

1.6. If the Customer is acting on behalf of a legal entity, the Customer will be held personally liable for all outstanding invoices if it appears that the Customer was not authorised to act on behalf of the legal entity at the time the order was placed or if the legal entity for whom the order was signed refuses to pay.

  1. Confidentiality and personal data

2.1. Efficado undertakes to observe strict confidentiality with regard to the information received from and regarding the Customer and the third parties involved (agents). The personal data of the Customer is strictly confidential and is solely and exclusively used for administrative purposes or within the scope of efficado implementing the agreement. This data will never be made available to third parties for commercial purposes.

2.2. By requesting an offer, booking an appointment or placing an order, the Customer gives efficado his/her explicit permission to process his/her personal data, as well as that of any third parties involved, within the scope of performing the order. In addition, the data provided may also be used for customer administration, newsletters, advertising or marketing purposes and statistical information collection.

2.3. Efficado respects the General Data Protection Regulation (GDPR) of 24 May 2016 pertaining to protecting privacy in the processing of personal data. Pursuant to this Regulation, the Customer has a legal right to inspect and correct his/her personal data, as well as a right to have his/her data deleted in its entirety.

2.4. If the tasks entrusted to efficado include the processing of personal data on behalf of the Customer, the parties will conclude a further processing agreement for that purpose, which will be appended to this agreement as an appendix.

2.5. Efficado refers to its privacy statement for more information on its privacy policy.

  1. Formation of the agreement

3.1. The commercial documents and offers do not impose any obligations on efficado. All offers and quotations are free of obligation, in terms of price, content and completion time, and expire after 30 days. The offer or quotation is based on the information that the (potential) Customer provided efficado with at that time.

Only the services that are explicitly described in the offer will be included in the order. All changes and additional services provided – for whatever reason – will not be covered by the original order and will be charged for as additional work.

3.2. An order of products or services placed by the Customer by completing a registration form must be endorsed with a confirmation e-mail sent by efficado before the agreement between efficado and the Customer can be concluded. Such confirmation will be sent to the e-mail address provided by the Customer. The Customer is responsible for ensuring the aforementioned e-mail does not end up in his/her spam folder.

An order for products will only be confirmed after the Customer has accepted the General Terms and Conditions and has fully paid for the products ordered. Efficado remains the owner of all products until full payment has been made.

3.3. Orders are not binding for efficado for as long as they have not been confirmed by e-mail or any other appropriate means of communication after the order process has been completed. The parties explicitly agree that correspondence relating to a project (including the acceptance of the offer and conditions, invoicing, agreements and planning) will principally proceed via e-mail in order to guarantee fast and efficient processing.

3.4. On the expiry of the initial term of a standing order, the associated agreement will be tacitly renewed by the same term, which will take effect from the day after the expiry of the preceding term, unless otherwise agreed in writing.

  1. Invoicing

4.1. In the case of one-off orders for a fixed price, or standing orders for a fixed price per month, efficado will invoice the Customer for the services to be provided using advance invoices in advance or when the order is started.

In the case of standing orders (i.e. several orders comprising various services, spread over a longer period and for which efficado keeps time sheets), efficado will invoice the Customer for the services on a monthly basis. However, efficado reserves the right to request one or more advance payments before the start of an individual order and/or during a current project.

4.2. Efficado’s rates are excluding VAT and other statutory levies. Unless explicitly stipulated otherwise, they include efficado’s intellectual and administrative services, with the proviso that any additional costs (travel and accommodation expenses, the costs of large quantities of notes, reports, books, etc.) are invoiced separately as agreed.

4.3. Efficado may increase its rates at any time. In that case, the new rates will be communicated to the Customer and will take effect after 3 months if the Customer does not reject them or terminate the order.

All invoices will be sent digitally (as a PDF) and are payable within the payment term stated on the invoice. Advance invoices are payable immediately.

If an invoice is not paid within the payment term, fixed compensation of 10% (with a minimum of EUR 200) and default interest of 12% will be payable over all unpaid amounts by operation of law and without any notice of default being required. In addition, any collection charges incurred as a result of late payment, as well as any costs and statutory interest arising from this, will be entirely for the expense of the Customer.

4.4. Insofar as the Customer continues to fail to pay one or more outstanding invoices of efficado, efficado reserves the right to suspend the further performance of services until all outstanding invoices have been settled (including the added compensation, indemnification and interest on arrears), or immediately determine the agreement terminated. In any case, the Customer owes all amounts payable for the services and expenses incurred by efficado.

Each non-payment of an overdue invoice will also result in all other invoices becoming immediately due and payable by the same debtor. If efficado explicitly agreed to instalments in writing, the total outstanding amount is immediately due and payable without further notice or notice of default being required the moment the payment deadline for one instalment is exceeded. All payments are first charged on interest on arrears already due. Legal measures will be taken to collect all outstanding amounts if payment is not forthcoming.

4.5. Efficado’s records are valid proof, unless there is evidence to the contrary, of the performances and services performed by it and of the payments paid by the Customer. Any protest regarding this or regarding an invoice must be sent to efficado in writing by letter or by e-mail within 14 calendar days of the invoice date. Efficado has the right to transfer all debts of the Customer to third parties, as well as all or part of its own obligations towards the Customer, although it remains in such a case the guarantor for the proper performance of these obligations. The Customer is not entitled to transfer his/her rights and/or obligations towards efficado to third parties.

  1. Online payment

5.1. For online bookings, payment must be made immediately after the order has been placed. Efficado offers several ways to securely pay for online orders electronically (Paypal, Thrivecart). The Customer declares that he/she has read the payment provider’s general terms and conditions and has accepted that he/she is bound by them by placing an order and paying via the efficado website.

5.2. No order whatsoever will be endorsed before the corresponding payment has been received.

5.3. Efficado only accepts payments from accounts within the European Union.

5.4. Efficado offers the option of paying for products ordered by direct debit, where the Customer will, in each case, provide efficado with authorisation to collect the invoice amount by direct debit. The Customer is entitled to revoke the authorisation at any time. The amounts due will then no longer be collected by direct debit from the first invoice after the direct debit has been revoked.

5.5. If an amount is wrongly received, efficado will refund this amount within 7 days of the date on which this was established.

  1. Performance of the services

6.1. Efficado will adhere to the proposed programme or order developed on the basis of consultation with the Customer. The Customer will be regularly consulted on the status of the order and on the way in which it is performed during its implementation.

6.2. Efficado may, at its own discretion, engage third parties to perform the work. Efficado is entitled to change the planning and/or extend the time required to perform the order if the planning cannot be followed and it deems this necessary. All offers or planning agreements are made without any commitment as to the delivery and performance date, which is always given approximately.

  1. Force majeure and cancellation of the agreement

7.1. The parties will not be held liable for delays or inadequate performance of the agreement if such delays or defects are the result of facts or circumstances beyond the control of one of them, which are unforeseeable and which cannot be avoided (force majeure). If one of the parties experiences force majeure, that party must immediately inform the other party of this in writing by e-mail while providing a detailed description of the circumstances.

7.2. In the event of force majeure, the parties can suspend the performance of the agreement during the period in which the force majeure exists, or terminate the agreement by registered letter, if the force majeure continues to exist for more than three months. In that case, the Customer is obliged to pay efficado for the part of the order that has already been performed without any compensation being due.

7.3. In addition to that which is usually deemed as force majeure by the case law of the Belgian courts, the parties agree that it also includes the following: any circumstance which is independent of the will of the party concerned and that hinders the normal performance of the agreement, including (but not limited to): illness of the service provider, total or partial strikes that could impact the order, epidemics, earthquake, fire, storm, flooding, water damage, theft, and computer, IT or telecommunications system blockages. These elements thus discharge efficado from the fulfilment of the agreed performance period or from its delivery obligation, without the Customer being able to assert any right to compensation for costs, damage and interest on that account.

7.4. An order for orders (one-off or standing orders) can only legally be cancelled by the Customer by registered post or e-mail. In the latter case, the cancellation is only deemed valid if efficado sends the Customer a receipt of confirmation.

Cancellation is understood to mean: failure to provide information on time, the unilateral termination of a planned order for whatever reason, but not cases of proven force majeure.

7.5. If a one-off order is cancelled by the Customer 30 calendar days before the performance date, EUR 100 plus VAT and other costs and charges will be charged as a fixed cancellation fee. If the order is cancelled between 14 and 30 calendar days prior to the agreed performance date, 75% of the total amount will be charged.

If the order is cancelled later than 14 calendar days prior to the agreed performance date, 100% of the total amount will be charged.

If the Customer cancels or stops a standing order, the Customer is nonetheless still liable to pay for the period of time that has already elapsed. Refund or set-off is explicitly excluded.

7.6. Orders of (online) products (e.g. an e-book) cannot be cancelled or returned once received.

7.7. Efficado may at any time terminate the agreement, without reason and without conferring a right to the Customer to compensation, subject to observing a reasonable notice period of 30 days.

In addition, efficado is entitled to terminate the agreement immediately and without prior notice by means of a registered letter in the event of bankruptcy, liquidation, suspension of payment or impairment of the creditworthiness of the Customer, if there are good reasons to doubt the ability of the Customer to fulfil his/her obligations (on time) or if he/she breaches one or more of these conditions.

If the termination is the result of a shortcoming on the Customer’s part, the Customer cannot claim any compensation or refund of the amounts paid.

  1. Liability

8.1. The services are performed by efficado – or by a/the third party/parties appointed by it – in total professional independence and to the best of its knowledge and ability in accordance with the requirements of good workmanship (best efforts obligation). Efficado gives no guarantee and bears no responsibility with regard to the information provided, the strategy developed and the results that the Customer achieves with the services provided.

8.2. The Customer guarantees that the essential information required for the proper performance of the order has been provided and indemnifies efficado against any liability for submitting, renewing, requesting or registering a product late and/or incorrectly, such as, but not limited to, domain names and SSL Certificates. Efficado is not liable for damage caused by incomplete or inaccurate information provided by or on behalf of the Customer.

8.3. Efficado is also not liable for any damage resulting from non-compliance with the agreement by the Customer nor is it liable for damage that is directly or indirectly caused by an act of the Customer or a third party, irrespective of whether it is caused by an error or negligence. With the exception of an intentional act or gross negligence, efficado cannot be held liable for any loss or damage whatsoever suffered that is wholly or partially caused by efficado or its agents. Efficado’s liability is therefore limited to the liability that is imperatively prescribed by law, except for the explicit commitments entered into by efficado under this agreement. Efficado will under no circumstances be liable for indirect or consequential damage, whatever the cause, the form or the object of the claim in which liability is invoked.

If efficado is deemed liable, it is only obliged to rectify the defects or refund the price of the order.

  1. Intellectual property rights

9.1. The provision of services by efficado does not result in the transfer of intellectual property rights to the Customer. Unless explicitly agreed otherwise, all information, texts, techniques, methods and models, documentation, diagrams or materials developed (equipment, software, analyses, reports, etc., as well as preparatory material thereof) of efficado remain the property the latter or its licensors.

9.2. The Customer only receives the non-exclusive rights of use after paying the full amounts due, unless otherwise agreed. The right of use is not transferable. The Customer is not permitted to sell, rent, copy, distribute or grant limited rights to the material and carriers on which the information is saved or to make it available to a third party in whatever way or for whatever purpose, unless otherwise agreed in writing.

9.3. The Customer guarantees efficado that the order that the Customer gives efficado does not in any way violate any right of third parties. This includes (but is not limited to): registration of the domain name, content of the website and software used.

9.4. Material provided by the Customer shall remain the property of the Customer, unless explicitly otherwise agreed in writing.

 

 

  1. Invalidation and forfeiture of rights

The possible invalidity of one of the provisions of these terms and conditions shall in no way affect the validity of the other clauses, despite the invalidity of the disputed clause. Efficado not claiming a right or not applying a sanction in no way implies a relinquishment of the right.

  1. Applicable law and competent authorities

These conditions and the overall legal relationship between efficado and the Customer are governed by Belgian law. The Customer accepts electronic evidence. All disputes arising from or related to the legal relationship between efficado and the Customer shall be settled exclusively by the courts of the judicial district of Leuven.

Algemene voorwaarden – EFFICADO BVBA

EFFICADO is actief in het domein van digitale marketing (consulting, coaching, training)  en meer bepaald het opzetten van digitale strategieën voor bedrijven met als doel het klantenbestand van de Klant te vergroten door middel van diens digitale kanalen, met de focus op sociale media.

 

Deze algemene voorwaarden regelen de samenwerking tussen EFFICADO BVBA, met maatschappelijke zetel te 3360 Bierbeek, Wonewei 4, ingeschreven in de KBO en het BTW-register onder het nummer 0534.541.660, vertegenwoordigd door haar zaakvoerder de heer Joeri Billast, tel +32 474 623 826, e-mail joeri@efficado.eu, (hierna ‘EFFICADO’), en de Klant (samen aangeduid als de ‘Partijen’), eventueel aangevuld met specifieke voorwaarden eigen aan de opdracht (samen de ‘overeenkomst’).

 

De huidige bepalingen hebben kracht van wet in de verhouding tussen Efficado en de klant en vernietigen en vervangen alle schriftelijke of mondelinge contracten, voorstellen en verbintenissen die betrekking hebben op hetzelfde voorwerp en die aan de datum van de uiteindelijke overeenkomst zouden voorafgaan. Ze hebben voorrang op de algemene en/of andere voorwaarden van de klant, zelfs indien deze bepalen dat zij als enige gelden. Afwijkingen ten opzichte van de voorwaarden zijn slechts mogelijk na voorafgaandelijke en schriftelijke toestemming van EFFICADO.

 

  1. Toepassing

1.1. De voorwaarden zijn van toepassing wanneer een dienst (online of in persoon – hierna ‘de opdracht’) wordt geboekt (eenmalig of doorlopend) of een bestelling via de website van EFFICADO (hierna ‘de producten’) wordt geplaatst.

1.2. Bij het bestellen van een dienst of product via de website van EFFICADO, moet de Klant deze algemene voorwaarden uitdrukkelijk aanvaarden, waardoor hij instemt met de toepasselijkheid van deze voorwaarden met uitsluiting van alle andere voorwaarden. De aanvaarding van de Voorwaarden wordt tevens afgeleid uit de normale uitvoering van de diensten door EFFICADO, dan wel worden ze geacht te zijn aanvaard door de Klant indien deze geen bezwaar heeft geuit binnen een redelijke termijn na de ontvangst ervan, hierbij bepaald op zeven kalenderdagen. De Klant verzaakt hiermee aan de algemene of bijzondere voorwaarden die vermeld zouden staan of die hij zou vermelden op zijn eigen commerciële documenten of in zijn briefwisseling.

1.3. EFFICADO heeft ten allen tijde het recht deze voorwaarden te wijzigen. Desgevallend zal hiervan schriftelijk mededeling worden gedaan aan de Klant. Indien de Klant niet binnen de 14 dagen na ontvangst van deze mededeling schriftelijk bezwaar heeft gemaakt tegen de betreffende wijziging(en), wordt hij geacht deze te hebben geaccepteerd.

1.4. Indien één van deze voorwaarden om welke reden dan ook niet rechtsgeldig zou zijn, blijven de overige voorwaarden onverkort van toepassing.

1.5. De Klant is zelf en uitsluitend verantwoordelijk voor de juistheid van alle gegevens die hij of zij doorgeeft. Door het plaatsen van een bestelling of boeken van een dienst via de website, bevestigt de Klant een natuurlijk persoon te zijn, handelingsbekwaam en minstens 18 jaar oud. EFFICADO draagt geen enkele verantwoordelijkheid voor bestellingen door personen of entiteiten die niet aan deze criteria voldoen of voor foutieve gegevensvermelding door de Klant.     

1.6. Indien de Klant namens een rechtspersoon handelt, zal hij te allen tijde persoonlijk verantwoordelijk worden gehouden voor openstaande facturen, als mocht blijken dat de Klant ten tijde van het verstrekken van de opdracht/bestelling niet bevoegd was te handelen namens de rechtspersoon of als de rechtspersoon namens welke getekend is, afziet van haar verplichting tot betalen.

  1. Vertrouwelijkheid en persoonsgegevens

2.1. EFFICADO verbindt er zich toe strikte vertrouwelijkheid in acht te nemen met betrekking tot de ontvangen informatie van en over de Klant en de betrokken derden (aangestelden). De persoonlijke gegevens van de Klant zijn strikt vertrouwelijk en worden enkel en uitsluitend voor administratieve doeleinden of in het kader van de uitvoering van de overeenkomst door EFFICADO gebruikt. Desbetreffende gegevens worden nooit voor commerciële doeleinden aan derden ter beschikking gesteld.

2.2. Door een offerte te vragen, een afspraak te boeken of een bestelling te plaatsen, geeft de Klant zijn uitdrukkelijke toestemming aan EFFICADO om zijn persoonsgegevens, alsmede die van de betrokken derden te verwerken met het oog op de uitvoering van de opdracht. Daarnaast kunnen de verstrekte gegevens eveneens worden gebruikt voor klantenbeheer, nieuwsbrief, reclame- of marketingdoeleinden en statistische informatieverzameling.

2.3. EFFICADO respecteert de Algemene Verordening Gegevensbescherming van 24 mei 2016 met betrekking tot de bescherming van het privéleven in de verwerking van persoonlijke gegevens. Conform deze Verordening, beschikt de Klant over een wettelijk recht op inzage en correctie van zijn persoonsgegevens, alsmede het recht om zijn gegevens volledig te laten verwijderen.

2.4. Indien de taken toevertrouwd aan EFFICADO een verwerking inhouden van persoonsgegevens in opdracht van de Opdrachtgever, zullen partijen ten dien einde nog een verwerkingsovereenkomst afsluiten, die als bijlage aan de huidige overeenkomst zal worden gevoegd.

2.5. Voor meer informatie omtrent haar privacybeleid, verwijst EFFICADO naar haar privacyverklaring.

  1. Totstandkoming van de overeenkomst

3.1. Commerciële documenten en aanbiedingen scheppen geen verbintenissen in hoofde van EFFICADO. Alle offertes en prijsopgaven zijn vrijblijvend, zowel wat prijs, inhoud als uitvoeringstermijn betreft en vervallen na 30 dagen. De offerte of prijsopgave is gebaseerd op de informatie waarover EFFICADO tot dan toe beschikt vanwege de (potentiële) Klant.

Alleen de diensten die uitdrukkelijk vermeld zijn in de offerte, zijn inbegrepen in de opdracht. Alle wijzigingen en bijkomende prestaties – om welke reden dan ook – vallen buiten de oorspronkelijke opdracht en worden bijkomend aangerekend.

3.2. De overeenkomst tussen EFFICADO en de Klant komt slechts tot stand op het ogenblik dat de bestelling van producten of diensten geplaatst door de invulling van het inschrijvingsformulier door de Klant, gevalideerd wordt met een bevestiging die per e-mail verstuurd wordt door EFFICADO. De bevestiging wordt naar het door de Klant opgegeven e-mailadres verstuurd. Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om erop toe te zien dat de berichten niet in de spamfolder terechtkomen.

Voor de bestelling van producten, is een bevestiging pas mogelijk na aanvaarding van de Algemene Voorwaarden en volledige betaling van de bestelde producten door de Klant. EFFICADO blijft eigenaar van alle producten tot op het ogenblik van volledige betaling.

3.3. Bestellingen zijn niet bindend voor EFFICADO zolang deze, na het doorlopen van het bestelproces niet per e-mail of enige ander passend communicatiemiddel zijn bevestigd. Partijen komen uitdrukkelijk overeen dat de correspondentie m.b.t. het project (incl. aanvaarding offerte en voorwaarden, facturatie, afspraken en planning) voornamelijk per email verloopt om een efficiënte en snelle werking te garanderen.

3.4. Na het verstrijken van de initiële duurtijd van de doorlopende opdracht, wordt, behoudens afwijkende schriftelijke afspraken, de overeenkomst stilzwijgend verlengd met eenzelfde duurtijd, met ingang op de dag na het aflopen van de vorige duurtijd. 

  1. Facturatie

4.1. Ingeval van eenmalige opdrachten voor een vast bedrag, of doorlopende opdrachten met een vast bedrag per maand, worden de prestaties vooraf middels voorschotfacturen, dan wel bij de start van de opdracht door EFFICADO aan de Klant gefactureerd.

Ingeval van doorlopende opdrachten (hetzij meerdere opdrachten die bestaan uit verschillende prestaties, verspreid over een langere periode en waarvoor EFFICADO timesheets bijhoudt) worden de prestaties maandelijks door EFFICADO aan de Klant gefactureerd. EFFICADO behoudt zich evenwel het recht voor om, voor de aanvang van één opdracht en/of tijdens een lopend project één of meerdere voorschotten te vragen.

4.2. De tarieven van EFFICADO zijn exclusief BTW en andere heffingen die van overheidswege worden opgelegd. Behoudens expliciet andersluidend beding, omvatten ze de intellectuele en administratieve prestaties van EFFICADO, met dien verstande dat eventuele bijkomende kosten (reis- en verblijfskosten, kosten van grote oplagen van notities, rapporten, boeken, e.d.) afzonderlijk worden overeengekomen gefactureerd.

4.3. De tarieven van EFFICADO kunnen ten alle tijden verhoogd worden. In dat geval, zullen de nieuwe tarieven aan de Klant gecommuniceerd worden en bij gebreke aan afwijzing of stopzetting door deze laatste, na 3 maanden van kracht worden.

Alle facturen worden digitaal verstuurd (pdf) en zijn betaalbaar binnen de betaaltermijn vermeld op de factuur. Voorschotfacturen zijn onmiddellijk betaalbaar.

Bij het uitblijven van betaling binnen de betalingstermijn is van rechtswege en zonder vereiste van ingebrekestelling een forfaitaire schadevergoeding van 10% (met een minimum van 200 EUR) en een nalatigheidinterest van 12% verschuldigd op alle niet betaalde bedragen. Daarnaast zijn de te maken invorderingskosten, ontstaan door de betalingsachterstand, alsmede de kosten en wettelijke intresten die hieruit voortvloeien, volledig voor rekening van de Klant.

4.4. In zoverre de Klant in gebreke blijft om één of meer uitstaande facturen van EFFICADO te voldoen, behoudt EFFICADO zich het recht voor de verdere uitvoering van de prestaties op te schorten tot wanneer alle uitstaande rekeningen worden aangezuiverd (inclusief de toegevoegde schadevergoeding, schadeloosstelling en verwijlinteresten), dan wel de onmiddellijke ontbinding van de overeenkomst vast te stellen. In ieder geval is de Klant alle bedragen verschuldigd voor de door EFFICADO verrichte prestaties en gedane uitgaven.

Elke niet-betaling van een vervallen factuur brengt tevens de opeisbaarheid mee van alle andere facturen ten laste van de dezelfde schuldenaar. Indien door EFFICADO expliciet en schriftelijk afbetalingstermijnen werden toegestaan, is de totale nog verschuldigde som zonder verdere verwittiging of ingebrekestelling opeisbaar van zodra één afbetalingstermijn niet werd gerespecteerd. Alle betalingen worden eerst aangerekend op de reeds verschuldigde verwijlintresten. Bij niet-betaling zullen alle verschuldigde bedragen via gerechtelijke weg ingevorderd worden.

4.5. De administratie van EFFICADO geldt, behoudens tegenbewijs, als bewijs van de door hem verrichte prestaties en diensten en van de door de Klant verrichte betalingen. Enig protest hieromtrent of omtrent een factuur dient binnen de 14 kalenderdagen na factuurdatum schriftelijk per brief of per e-mail aan EFFICADO te worden gericht. EFFICADO is gerechtigd alle vorderingen die hij op de Klant heeft over te dragen aan derden, alsmede zijn eigen verplichtingen ten overstaan van de Klant geheel of deels over te dragen doch blijft hij in voorkomend geval garant staan voor de goede uitvoering van deze verplichtingen. De Klant is niet gerechtigd zijn rechten en/of plichten ten overstaan van EFFICADO aan derden over te dragen.

  1. Online betaling

5.1. Ingeval van online boekingen, vindt de betaling plaats direct na de bestelling. EFICADO biedt verschillende manieren aan om op een veilige wijze de online bestellingen elektronisch te betalen (Paypal, Thrivecart). Middels het plaatsen van een bestelling en betaling via de website van EEFICADO, verklaart de Klant tevens kennis te hebben genomen van de algemene voorwaarden van de betalingsprovider en aanvaardt hij erdoor gebonden te zijn.

5.2. Geen enkele bestelling wordt gevalideerd zonder voorafgaand de overeenstemmende betaling te ontvangen.

5.3. EFFICADO aanvaardt enkel betalingen van rekeningen binnen de Europese Unie.

5.4. EFFICADO biedt de mogelijkheid om bestelde producten via domiciliëring/automatische incasso te betalen, waarbij de Klant telkens een machtiging aan EFFICADO verstrekt strekkende tot automatische invordering van het factuurbedrag. De klant heeft ten alle tijden de mogelijkheid om de machtiging in te trekken. Vanaf de eerstvolgende factuur na intrekking, zullen de bedragen niet meer automatisch geïncasseerd worden.

5.5. Ingeval een bedrag ten onrechte werd ontvangen, zal EFFICADO binnen de 7 dagen na vaststelling hiervan tot terugbetaling overgaan.

  1. Uitvoering van de diensten

6.1. EFFICADO houdt zich aan het vooropgestelde programma of de opdracht die ontwikkeld werd op basis van het overleg met de Klant. Gedurende de uitvoering zal regelmatig overleg met de Klant plaatsvinden over de stand van zaken en de wijze waarop de opdracht wordt uitgevoerd.

6.2. EFFICADO kan naar eigen goeddunken derden inschakelen voor de uitvoering van de werken. EFFICADO is gerechtigd de planning te wijzigen en/of de uitvoeringstermijn te verlengen indien de planning niet kan gevolgd worden en zij dit noodzakelijk vindt. Alle aanbiedingen of planningsafspraken worden gedaan zonder verbintenis wat de leverings- en uitvoeringsdatum betreft, die steeds bij benadering wordt opgegeven.

  1. Overmacht en annulering van de overeenkomst

7.1. De partijen kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen of gebreken in de uitvoering van de overeenkomst als deze vertragingen of gebreken het gevolg zijn van feiten of omstandigheden die onafhankelijk zijn van de wil van één van hen, die niet te voorzien zijn en die niet vermeden kunnen worden (overmacht). Indien één van de partijen wordt getroffen door een situatie van overmacht zal deze de andere partij daar onmiddellijk schriftelijk per mail van op de hoogte brengen met gedetailleerde opgave van de omstandigheden ervan.

7.2. Bij overmacht kunnen de partijen de uitvoering van de overeenkomst opschorten tijdens de periode waarin de overmacht bestaat, of de overeenkomst beëindigen per aangetekend schrijven, als de overmacht blijft bestaan gedurende meer dan drie maanden. In dat geval is de Klant gehouden EFFICADO te vergoeden voor het uitgevoerde gedeelte van de opdracht zonder dat daarbij enige schadevergoeding verschuldigd is.

7.3. Tussen partijen wordt, bovenop wat gewoonlijk door de rechtspraak van de Belgische rechtbanken en hoven in aanmerking wordt genomen, eveneens als overmacht beschouwd: iedere gebeurtenis die onafhankelijk is van de uitdrukkelijke wil van de betrokkene en die de normale uitvoering van het contract verhindert, waaronder (niet limitatief): ziekte van de dienstverlener, totale of gedeeltelijke stakingen die de opdracht kunnen impacteren, epidemieën, aardbeving, brand, storm, overstroming, waterschade, diefstal, blokkering van het computer-, IT- of telecommunicatiesysteem. Deze elementen ontslaan EFFICADO aldus van het nakomen van de overeengekomen uitvoeringstermijn of van haar leveringsplicht, zonder dat de Klant uit dien hoofde enig recht op vergoeding van kosten, schade en interesten kan doen gelden.

7.4. De bestelling van opdrachten (eenmalig of doorlopend), kan door de Klant enkel rechtsgeldig worden geannuleerd bij een per post aangetekend schrijven of per e-mail. In dit laatste geval is de annulatie slechts geldig wanneer EFFICADO een bevestiging van ontvangst aan de Klant heeft gestuurd.

Onder annulering wordt verstaan: het niet tijdig verstrekken van de gegevens, de eenzijdige stopzetting van een geplande opdracht om welke reden dan ook, behoudens gevallen van bewezen overmacht.

7.5. In geval van annulering van een eenmalige opdracht door de Klant 30 kalenderdagen voor de uitvoeringsdatum, wordt 100 EUR meer de BTW en andere kosten en heffingen, als forfaitaire annuleringskost in rekening gebracht. In geval van annulering tussen de 14 en 30 kalenderdagen voorafgaand aan de overeengekomen uitvoeringsdatum, bedraagt de vergoeding 75% van het totaalbedrag.

Indien de annulering later gebeurt dan 14 dagen voor de overeengekomen uitvoeringsdatum, bedraagt de vergoeding 100% van het totaalbedrag.

Ingeval van annulatie of stopzetting van een doorlopende opdracht, blijft de Klant evenwel de betaling verschuldigd van de aangevatte duurtijd. Restitutie of verrekening wordt uitdrukkelijk uitgesloten.

7.6. Bestellingen van (online) producten (bv. e-book) kunnen niet geannuleerd worden, noch geretourneerd eens het product werd ontvangen.

7.7. EFFICADO is gerechtigd de overeenkomst ten alle tijden op te zeggen, zonder reden en zonder dat hierdoor een recht op schadevergoeding ontstaan voor de Klant, mits naleving van een redelijke opzegtermijn hierbij bepaald op 30 dagen.

Daarnaast is EFFICADO gerechtigd de overeenkomst onmiddellijk en zonder voorafgaande kennisgeving op te zeggen door middel van een aangetekend schrijven in geval van faillissement, vereffening, staking van betaling of aantasting van de kredietwaardigheid van de Klant, indien er gegronde redenen zijn om te twijfelen aan het vermogen van de Klant om (tijdig) aan zijn verplichtingen te voldoen of indien hij handelt in strijd met één of meer van deze voorwaarden.

Indien de opzegging het gevolg is van een tekortkoming door de Klant, kan deze laatste geen enkele aansprak maken op schadevergoeding of terugbetaling van de betaalde bedragen.

  1. Aansprakelijkheid

8.1. De prestaties worden door EFFICADO – of door de door haar aangestelde derde(n) – uitgevoerd in totale professionele onafhankelijkheid en naar best inzicht en vermogen overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap (inspanningsverbintenis). EFFICADO geeft geen garantie en draagt geen verantwoordelijkheid met betrekking tot de verschafte informatie, de uitgewerkte strategie, en de resultaten van haar prestaties in hoofde van de klant.

8.2. De Klant garandeert dat de voor de goede uitvoering van de opdracht essentiële informatie is verstrekt en vrijwaart EFFICADO van alle aansprakelijkheid voor het niet op tijd en/of onjuist vastleggen, verlengen, aanvragen of registreren van een product, zoals, maar niet beperkt tot, domeinnamen en SSL-certificaten. EFFICADO is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door onvolledigheid van of gebrekkigheid in de door of namens de Klant verstrekte informatie.

8.3. EFFICADO is evenmin aansprakelijk voor eventuele schade die voortvloeit uit het niet naleven van de overeenkomst door de Klant noch is ze aansprakelijk voor schade die rechtstreeks of onrechtstreeks veroorzaakt wordt door een daad van de Klant of van een derde, ongeacht of deze worden veroorzaakt door een fout of nalatigheid. EFFICADO kan, behoudens in het geval van opzet of grove fout, niet aansprakelijk worden gesteld voor enig verlies of schade van om het even welke aard welke geheel of gedeeltelijk het gevolg zou zijn van EFFICADO of van haar aangestelden. De aansprakelijkheid van EFFICADO is aldus beperkt tot de aansprakelijkheid die dwingend door de wet is opgelegd, behoudens de expliciete verbintenissen aangegaan door EFFICADO krachtens de overeenkomst. EFFICADO zal, wat ook de oorzaak, de vorm of het voorwerp is van de vordering waarbij de aansprakelijkheid wordt ingeroepen, in geen geval aansprakelijk zijn voor onrechtstreekse schade of gevolgschade.

Indien de aansprakelijkheid van EFFICADO wordt weerhouden, is deze er enkel toe gehouden de gebreken te verhelpen dan wel de prijs van de opdracht terug te betalen.

  1. Intellectuele eigendomsrechten

9.1. Het verstrekken van diensten door EFFICADO leidt geenszins tot overdracht van rechten van intellectuele eigendom aan de Klant. Behoudens uitdrukkelijke andersluidende overeenkomst blijft alle informatie, teksten, technieken, methodes en modellen, documentatie, schema’s of het ontwikkeld materiaal (apparatuur, programmatuur, analyses, rapporten, etc., alsmede voorbereidend materiaal daarvan) door EFFICADO, eigendom van deze laatste of van haar licentiegevers.

9.2. Na integrale betaling van de verschuldigde sommen, krijgt de Klant, behoudens afwijkende afspraken, hierop slechts de niet-exclusieve gebruiksrechten. Het gebruiksrecht is niet overdraagbaar. Het is de klant niet toegestaan het materiaal en de dragers waarop de informatie is vastgelegd te verkopen, te verhuren, te kopiëren, te vervreemden of daarop beperkte rechten te verlenen of op welke wijze of voor welk doel dan ook ter beschikking van een derde te stellen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

9.3. De Klant garandeert EFFICADO dat de opdracht die de Klant aan EFFICADO verstrekt op geen enkele wijze inbreuk maakt op enig recht van derden. Dit omvat onder meer (maar is niet beperkt tot): registratie van de domeinnaam, inhoud van de website en gebruikte software.

9.4. Materiaal dat door de Klant is aangeleverd blijft eigendom van de klant, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

  1. Nietigheden en verval van recht

De eventuele nietigheid van één van de bepalingen van deze voorwaarden zal geenszins invloed hebben op de geldigheid van de andere clausules ondanks de nietigheid van de betwiste clausule. Het niet opeisen van een recht of het niet toepassen van een sanctie door EFFICADO houdt geenszins een afstand van recht in.

  1. Toepasselijk recht en bevoegde instanties

Deze voorwaarden en de globale rechtsverhouding tussen EFFICADO en de Klant worden beheerst door het Belgische recht. De Klant aanvaardt elektronische bewijsvoering. Alle geschillen voortvloeiend uit of verband houdend met de rechtsverhouding tussen EFFICADO en de Klant zullen uitsluitend worden beslecht door de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Leuven.